Widerrufsrecht

Retourbeleid Lawini

Bedankt voor je aankoop bij Lawini. Wij streven naar producten van hoge kwaliteit en een betrouwbare service. Mocht je toch willen retourneren, dan geldt onderstaand retourbeleid.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te herroepen, tenzij hieronder anders is bepaald.
Na aanmelding van de herroeping heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

2. Hygiënische producten – borstkolfapparaat

(Uitzondering op herroepingsrecht)

Voor hygiënische producten, zoals borstkolfapparaten en bijbehorende onderdelen, geldt het herroepingsrecht niet indien:

de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld het verzegelde zakje is geopend of kapotgescheurd), en/of
het product is gebruikt.

Dit is conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek, waarin is bepaald dat het herroepingsrecht vervalt voor verzegelde goederen die om gezondheids- en hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

Na het verbreken van de verzegeling kan niet meer worden uitgesloten dat het product in contact is geweest met het lichaam.
Om die reden kan een geopend of gebruikt kolfapparaat niet worden geretourneerd of terugbetaald, ongeacht of de klant aangeeft het product wel of niet te hebben gebruikt.

Defect bij ontvangst – kolfapparaat

Indien het kolfapparaat bij ontvangst aantoonbaar defect is, verzoeken wij dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@lawini.com.

Na beoordeling zorgen wij kosteloos voor een vervangend artikel of herstel.
Terugbetaling is hierbij niet van toepassing.

Schade ontstaan door gebruik, verkeerd gebruik, nalatigheid of eigen toedoen van de klant valt niet onder defect bij ontvangst.

3. Flessenwarmers

Flessenwarmers vallen niet onder de hygiënische uitzondering.

Het product mag uitsluitend worden beoordeeld zoals dat in een fysieke winkel mogelijk is.
Indien een flessenwarmer:

is geopend en meer dan noodzakelijk is gebruikt,
gebruikssporen vertoont, of
niet meer in originele staat of verpakking verkeert,

behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren of een waardevermindering toe te passen.
Een gebruikte flessenwarmer kan niet meer als nieuw worden verkocht en komt daarom niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.

Defect bij ontvangst of tijdens garantie – flessenwarmer

Indien een flessenwarmer bij ontvangst defect is of binnen de garantieperiode niet naar behoren functioneert, valt dit onder de 2 jaar garantie.

Na beoordeling zorgen wij kosteloos voor vervanging of herstel.
Terugbetaling is hierbij niet van toepassing.

4. Retour aanmelden

Een retour kan worden aangemeld door een e-mail te sturen naar info@lawini.com, onder vermelding van:

het bestelnummer
(optioneel) de reden van retour

Na aanmelding ontvang je de verdere retourinstructies.

5. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
In dat geval nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, rekening houdend met bovenstaande uitzonderingen en eventuele waardevermindering.

7. Misbruik en schade

Producten die beschadigd zijn door gebruik, verkeerd gebruik, nalatigheid of eigen toedoen van de klant vallen niet onder defect bij ontvangst en komen niet in aanmerking voor retour, vervanging of terugbetaling.

8. Samenvatting defecten (belangrijk)

Bovenstaande retourbeperkingen zijn niet van toepassing indien een product bij ontvangst aantoonbaar defect is.
In dat geval geldt de garantie en zorgen wij voor vervanging of herstel, niet voor terugbetaling.