Retour- en terugbetalingsbeleid

Bedankt voor je aankoop bij Lawini. We willen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retour en terugbetalingsbeleid.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

• Het product moet in originele staat en verpakking retour gestuurd worden.

• De flessenwarmer wordt na ontvangst geheel gecontroleerd. Indien blijkt dat deze gebruikt is, kan de retourzending niet geaccepteerd worden i.v.m. hygiëne en veiligheid.

• Producten die beschadigd of incompleet zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

3. Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@lawini.com met je bestelnummer en reden van retour. Je ontvangt dan de retourinstructies en het retouradres.

4. Verzendkosten

• De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

• Indien je een verkeerd of defect product hebt ontvangen, nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

5. Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 5 werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

• Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.

6. Defect of verkeerd product

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Mocht er iets niet in orde zijn (defect of verkeerd geleverd), meld dit dan binnen 48 uur via info@lawini.com Wij zorgen kosteloos voor een oplossing.