Retourbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – Lawini
Bedankt voor je aankoop bij Lawini. Wij streven naar producten van hoge kwaliteit en een betrouwbare service. Mocht je toch willen retourneren, dan geldt onderstaand beleid.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te herroepen. Na aanmelding van de herroeping heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien:
-
het product ongebruikt is
-
het product ongeopend is
-
het product zich in de originele verpakking bevindt
Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd. Retourzendingen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
3. Retour aanmelden
Een retour kan worden aangemeld door een e-mail te sturen naar info@lawini.com, onder vermelding van:
-
het bestelnummer
-
(optioneel) de reden van retour
Na aanmelding ontvang je de verdere retourinstructies en het retouradres.
4. Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Defect of verkeerd geleverd product
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Indien een product defect is of verkeerd geleverd, verzoeken wij je dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@lawini.com. Wij zorgen dan kosteloos voor een passende oplossing.
